Tui (Pontevedra), 28 de octubre de 2025
El director general de Comercio y Consumo, Gabriel Alén, acompañado por la gerente del Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia, Sol Vázquez, visitó hoy en Tui Abalorios MyR, uno de los establecimientos adheridos al proyecto piloto de reclamación digital en materia de consumo a través de QR. Allí animó a los establecimientos a adherirse a este sistema que puede ser solicitado en el Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia a través de la dirección igc.consumo@xunta.gal. Además, explicó que es una iniciativa pionera a nivel estatal que se está extendiendo por Galicia y que simplifica y agiliza el proceso de reclamación, ofreciendo a los negocios una herramienta dinámica de comunicación con los clientes.
Esta actuación se enmarca en el Plan estratégico del comercio de Galicia 2025-2030, una ambiciosa hoja de ruta con una dotación global 320 M€, compuesta por más de 70 acciones y que tiene entre sus fines el fomento de la digitalización en el sector. El director general señaló también que para dudas en materia de consumo, la ciudadanía tiene a su disposición el Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia, que cuenta con oficinas de atención presencial en las siete principales ciudades gallegas, así como el teléfono gratuito 900 23 11 23, que funciona de 9,00 a 14,00 horas y de 17,00 a 19,00 horas de lunes a viernes.
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